Показники результативності характеризують ступінь досягнення запланованих результатів.

Показники результативності процесу, як було сказано вище, характеризують ступінь досягнення мети процесу та запланованих результатів. Показники ефективності відображають, наскільки оптимізовано ресурси (мінімізовано на одиницю корисного результату) та усунено втрати при досягненні необхідного результату.

Показниками результативності процесу виробництва є обсяг випуску продукції та термін виконання замовлень. Показники процесу доставки товарів клієнтам – обсяг товарів у штуках чи тоннах та термін доставки.

Порядок розрахунку результативності СМК Розрахунок Р(СМК) здійснюється за формулою (2): Р(СМК)= (P(ПР1)+ P(ПР2)+… + P(ПРi))/i , (2) де i – кількість процесів СМЯ.