Термін зберігання замовлень 7 днів з моменту надходження до пункту видачі або постамату. У разі потреби ви можете самостійно продовжити термін зберігання замовлення на 2 дні в Особистому кабінеті на сайті fivepost.ru або в мобільному додатку 5Post (App Store, Google Play, AppGallery).

Термін зберігання посилки в постаматі вказаний у вас у SMS, як правило, він становить 3 дні.

Термін зберігання замовлення у постаматі П'ятірочки (5Post) становить 7 днів з моменту, коли замовлення надійде до пункту видачі. Якщо протягом цього часу ви не зможете забрати замовлення, він буде відправлений складу, а потім назад відправнику.

Щоб продовжити термін зберігання у постаматі, напишіть нам у чат. Щоб продовжити термін зберігання у пункті видачі, виберіть в особистому кабінеті потрібне замовлення та натисніть Продовжити зберігання. Кнопка Продовжити зберігання доступна для відправлень, які вже перебувають у пункті видачі. Для постаматів така можливість поки що недоступна.