Стандартні терміни проходження митного контролю – 3-5 днів. Терміни проходження митниці можуть бути збільшені, якщо: Замовлення передано на додатковий митний огляд. Необхідно сплатити мито: у цьому випадку ви отримаєте email та SMS.

Що робити, якщо поштове відправлення затримується чи втрачено? Звернення за якістю надання послуг у відділенні поштового зв'язку можна оформити на сторінці https://www.pochta.ru/claim, залишити в мобільному додатку або оформити безпосередньо у відділенні «Пошти Росії».

У такому разі необхідно її просто сплатити. Товар не вирушить далі поки мито не буде сплачено. А після закінчення терміну зберігання товару на митниці, буде відправлено назад. Якщо явної причини затримки товару немає, необхідно безпосередньо зв'язатися з митницею та з'ясувати причину затримки.