Терміни та процедура оформлення повернення Повернути товар можна протягом 14 діб, не рахуючи дня покупки. Бракований товар підлягає обміну, доки діє гарантія.
Відповідно до ст. 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів», Ви можете повернути непродовольчий товар неналежної якості або обміняти його на аналогічний товар належної якості протягом 14 днів (не рахуючи дня здійснення покупки).
В разі якщо продавець відмовляється обмінювати якісний товар у 14-денний термін після покупки чи повертати гроші за браковані речі, потрібно викликати адміністратора торгової точки. Якщо з ним також не вдалося домовитися — сміливо вимагаємо скаргу, яка має бути в будь-якому магазині.
Що необхідно знати, щоб повернути товар
- Товар не був у вжитку;
- Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;
- Є товарний чек чи касовий чек (інший документ, що підтверджує оплату товару).