Повинен знати: правила користування та внутрішнього розпорядку у готелі прейскурант цін на номери та місця, правила прийому та обслуговування громадян, перелік послуг, що надаються у готелі правила етикету, порядок оформлення та розрахунків з особами, які проживають у готелі; експлуатаційну документацію; розміщення та години роботи …May 13, 2013
Вимоги до адміністратору готелю Адміністратори повинні знати психологію людей, вміти виявляти «м'які навички» та керувати колективом. Стане в нагоді ділова хватка та вміння вести документообіг. Обов'язково – знання іноземних мов, причому чим більше, тим краще.
У його обов'язки входить: зустріч гостей, оформлення документів, ознайомлення з готелем, вирішення конфліктних та позаштатних ситуацій, а також координація діяльності всіх відділів готелі. Різноплановість функцій передбачає різні типи поведінки та риси характеру.
Для працевлаштування на посаду адміністратора потрібно мати повну вищу освіту за такими спеціальностями, як:
- Готельна справа;
- сервіс;
- менеджер ресторанного бізнесу;
- Управління персоналом (інші напрями управління).