В першу чергу заправник повинен привітатись з клієнтом, запитати, яким видом палива слід заправити автомобіль. У деяких випадках він сам показує клієнту, до якої колонки під'їхати і називає її номер.

Обов'язки заправників – Заправка автомобілів та підтримання чистоти. За бажанням ще можна протирати вікна та фари, щоб отримати чайові побільше. Решта — приймання палива та розрахунки — робить оператор-касир.

Основна мета – безпека. Багато автовласників не можуть правильно та по-справжньому безпечно вставити пістолет паливно-роздавальної колонки (ТРК) у горловину паливного бака. Небезпека заправки машини самим водієм криється на кінчиках пальців, які проводять статичну електрику під час поїздки.

той, хто здійснює заправку (машини, приладу тощо)