СПІН–продажу — це один із методів продажівпобудований на моделі виявлення потреб клієнта. Він включає кілька типів питань і вимагає певного рівня підготовки від продавців.
СПІН-продаж (SPIN-selling) – це техніка продажів, заснована на 4 типах питань: ситуаційні, проблемні, видобувні, напрямні.
Виявляємо клієнтські потреби етап – найважливіший та його пропускати не можна. Але саме цей етап найчастіше непробивний: потенційний покупець не пропускає менеджера далі. «Всі люблять купувати, але ніхто не любить, коли їм продають» – ця горезвісна фраза якнайкраще відображає всі проблеми етапу 2.