Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня його купівлі. За згодою споживача з продавцем обмін товару може бути здійснено на час вступу відповідного товару у продаж, про що продавець зобов'язаний негайно повідомити споживача.

Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, крім дня його покупки. Жодних обставин не передбачено законом для продовження цих строків.

Відповідно до статті 502 Цивільного кодексу РФ та ст. 25 закону "Про захист прав споживачів" споживачеві надано право обміняти товар протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний.

Нормативні акти: Повернення товару якщо не сподобався І тільки у випадку, якщо відповідного товару у продавця не виявиться, у споживача виникає право повернути сплачені за товар гроші. Така вимога споживача підлягає задоволенню протягом трьох днів з дня повернення товару.